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Preguntas
frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Elige cómo quieres recibir tu pedido, selecciona tus productos favoritos y finaliza el pago en línea.
¿Puedo pedir para recoger?
Sí. Es muy fácil, puedes elegir la opción de recoger en el restaurante disponible para tu ubicación.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar de forma rápida y segura en línea con Tarjeta de crédito, Nequi, Daviplata, Bancolombia o PSE.
¿Se pueden comprar bonos de regalo?
Sí. En la categoría “Bonos de regalo” puedes encontrar nuestras diferentes opciones disponibles para obsequiar una experiencia especial.
¿Cómo saber el estado de mi pedido?
Puedes hacer seguimiento ingresando a tu cuenta, en la sección “Pedidos”. También recibirás un correo electrónico con un enlace donde podrás consultar el estado de tu pedido en tiempo real.
¿Dónde puedo encontrar información legal?
En el pie de página encontrarás la sección "Mas Información" con enlaces a nuestras páginas legales activas.
¿Qué es el menú de 10 minutos?
Es una selección de productos que pueden prepararse en un tiempo máximo de 10 minutos y que puedes recoger en el restaurante disponible de tu preferencia.
¿Quieres comunicarte con Servicio al Cliente o Convenios?
Si deseas comunicarte con nuestra línea de atención al cliente, puedes hacerlo al número 3118279140 (para Bogotá) o al 3154504854 (a nivel nacional). Para temas de convenios, está disponible el número 3138924617. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo en caso de que aplique.
¿Cómo encuentro el restaurante más cercano?
En la sección de "Restaurantes" puedes permitir tu ubicación o filtrar por ciudad para ver las opciones disponibles.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?
Si tienes alguna inquietud adicional que no hayamos resuelto en esta sección de preguntas frecuentes, puedes comunicarte con nuestra línea de atención al cliente al 3154504854 o enviarnos tu solicitud a través de la sección “Contacto”.